Résultat J.D. Power 2014 : Lexus toujours la marque la plus fiable

Résultat de l’étude américaine J.D. Power 2014 : Lexus toujours la marque la plus fiable - Vaucresson, le 25 février 2014

7 modèles du groupe Toyota se classent en tête de leur catégorie

Lexus domine pour la troisième année consécutive le classement de l’étude de fiabilité (Vehicle Dependability Study) publiée par J.D. Power and Associates le 12 février dernier. Avec seulement 68 problèmes répertoriés sur 100, la marque premium du groupe Toyota conforte sa première place loin devant la marque classée deuxième qui en cumule 104, alors que la moyenne de l’industrie est de 133.

Cette performance démontre encore une fois la fiabilité et la robustesse à long terme des modèles de la marque et du système Full Hybrid, tandis que le nombre de problèmes rencontrés par les propriétaires de véhicules de plus de trois ans toutes marques confondues, précise l’étude, est en hausse de 6 % par rapport à l’année précédente.

Trois modèles Lexus se classent en tête de leur segment respectif : la Lexus ES, Lexus GS et la Lexus LS après être arrivé chacun en tête de l’enquête J.D. Power 2011 sur la qualité des véhicules neufs (Initial Quality Study). Outre la fiabilité, critère qui joue un rôle essentiel dans le processus de fidélisation à une marque*, le système Full Hybrid permet une réduction significative de la consommation de carburant et des émissions de CO2, tout en offrant une expérience de conduite attrayante.

Le groupe Toyota confirme par ailleurs la fiabilité de ses marques (Toyota, Lexus et Scion). 7 modèles arrivent en effet en tête de leur catégorie dont la Toyota Camry qui reste la voiture la plus vendue sur le marché américain depuis treize ans.


À propos de J.D. Power

J.D. Power est un organisme composé d’experts indépendants qui, dans son étude de fiabilité, répertorie le nombre et le type de problèmes rencontrés par les propriétaires de véhicules de plus de trois ans. Pour l’étude 2014, plus de 41 000 automobilistes ont été interrogés entre octobre et décembre 2013.

Palmarès depuis 2011

2011 Toyota est première des marques généralistes. Lexus occupe la 2ème place des marques haut de gamme et du classement général. Le groupe Toyota reçoit en outre le plus grand nombre de premières places par segments : 7 au total. Il se classe 8 fois en deuxième ou troisième position.

2012 Lexus se classe première au classement général, Toyota est troisième et première parmi les marques généralistes. 8 modèles Toyota, Lexus et Scion se classent en tête de leur segment respectif.

2013 Lexus domine pour la deuxième année consécutive le classement général. Toyota arrive en troisième position. Au total, le groupe reçoit 7 premières places par segment.

Lexus s’est toujours classée parmi les trois premières marques depuis son éligibilité et Toyota parmi les six premières marques généralistes depuis 1990.

Tous les détails et les classements par segment et par marques via le lien suivant :
http://autos.jdpower.com/ratings/2014-Vehicle-Dependability-Study-Press-Release.htm

* Selon l’étude, 56 % des clients qui n’ont rencontré aucun problème sur leur véhicule sont restés fidèles à la marque.

Source : Information Presse Toyota (R.P.2014-22)