Nouveau Fiat Professional Ducato Camping-car

• La base camping-car Ducato a été améliorée afin d’augmenter son leadership en Europe : plus de 500 000 foyers européens l’ont déjà choisie, et celle-ci a été élue « meilleure base camping-car de l’année » pour la 12e fois consécutive.

• La plus grande nouveauté réside dans la boîte de vitesses automatique à 9 rapports, la meilleure de sa catégorie avec un couple record de 450 Nm sur la version 180 ch.

• Les nouveaux moteurs Euro 6D-Temp font aussi leur apparition, plus performants et respectueux de l’environnement, avec quatre niveaux de puissance différents : 120, 140, 160 et 180 ch.

• Les autres nouveautés comptent parmi les systèmes d’aide à la conduite les plus avancés disponibles sur le Ducato.

• Le Ducato est le « Leader in Freedom », et son approche centrée sur le client s’affirme à travers une vaste gamme de services développés avec Mopar.

• Les dernières innovations appuient la vocation exclusive et spécialisée de la nouvelle division « Fiat Professional for Recreational Vehicles ».

Le Ducato MY2020 représente une évolution du modèle à succès, permettant de répondre plus étroitement aux moindres besoins des professionnels. Il s’accompagne en outre de nouveautés majeures de la base camping-car Ducato, visant à asseoir sa place de leader du secteur : au cours des 10 dernières années, plus de 500 000 foyers européens ont fait le choix d'une base camping-car Ducato.

Le secteur des véhicules de loisirs observe une croissance continue. Par rapport à 2018, les immatriculations ont augmenté de 6 % dans les premiers mois de l’année, prouvant que le camping-car est une solution idéale : il ne s’agit pas d’un simple véhicule de vacances, mais aussi d'un outil de liberté, permettant aux automobilistes d’aller où ils veulent, quand ils le veulent.

Dans ce contexte, Fiat Professional reste le chef de file : cette marque est la seule à mobiliser une équipe dédiée maîtrisant parfaitement le monde des camping-cars, une mobilisation confirmée par le nouveau logo « Fiat Professional For Recreational Vehicles ». Elle offre un niveau de spécialisation élevé en matière de produits et de services, garantissant aux clients une polyvalence et une liberté ultimes. Le Fiat Professional Ducato est le « Leader in Freedom », comme en témoigne sa collection incroyable de récompenses internationales, dont le prix convoité de la « meilleure base camping-car 2019 », remporté pour la douzième année consécutive, attribué par les lecteurs de « Promobil », la revue automobile allemande spécialisée, qui fait office de référence des tendances du secteur des camping-cars depuis plus de 25 ans. Cette dernière récompense illustre la confiance que portent les clients au Ducato en tant que base idéale pour leurs activités de loisirs, confirmant cette extraordinaire réussite italienne sur les routes du monde entier.

L’une des principales innovations du nouveau modèle, qui ravira à coup sûr les amateurs de camping-cars, est la nouvelle boîte de vitesses automatique à neuf rapports, qui délivre une expérience de conduite sereine et agréable, sans pour autant sacrifier les performances, tout en optimisant la consommation de carburant dans toutes les situations. La gamme de motorisation, qui est depuis toujours l’un des points forts de la base camping-car Ducato, inclut désormais un seul moteur diesel Euro 6D-Temp de 2.3 l. Solide et durable, celui-ci offre des performances et un confort dignes d’une voiture. Il est disponible dans quatre niveaux de puissance : 120, 140, 160 et 180 ch. Toutes ces versions comprennent la technologie MultiJet 2, avec son efficience et son économie de carburant accrues, mais elles diffèrent au niveau de leur construction spécifique, comme la conception du turbocompresseur. Les systèmes d’aide à la conduite les plus avancés sont également disponibles pour assurer la quiétude des conducteurs lors des longs trajets, ainsi que des suspensions dédiées aux camping-cars et une longue liste d’équipements garantissant un confort ultime.

Le Ducato est toujours entièrement construit au sein de l’usine Sevel de Val di Sangro, qui est le plus grand site de construction de véhicules utilitaires en Europe et détient le niveau argent de construction mondiale. L’usine Sevel a produit plus de 297 000 véhicules en 2018, battant ainsi son propre record pour la quatrième année consécutive, avec une augmentation de 46 % au cours des six dernières années. Cette réussite s’appuie sur 38 ans d’expérience. Depuis 1981, ses atouts ont été progressivement peaufinés afin de transformer le Ducato en pionnier authentique, produit dans plus de 13 000 variantes, dont les nombreuses bases camping-car, et vendu dans plus de 80 pays dans le monde.


La nouvelle base camping-car Ducato peut être équipée de la boîte de vitesses automatique à 9 rapports, la meilleure de sa catégorie en matière de poids. Celle-ci permet une utilisation optimale du couple (avec un record de 450 Nm sur la version 180 ch). Elle garantit en outre une fiabilité et une durabilité exceptionnelles grâce au convertisseur de couple qui compense l’absence d'embrayage traditionnel. Les ingénieurs Fiat Professional ont mis au point la combinaison entre la nouvelle transmission et le véhicule, afin que chaque client soit en mesure d'optimiser les niveaux de performance et de consommation selon leur mission et leur itinéraire spécifiques. Le conducteur peut choisir entre trois modes de conduite différents : Normal ; Eco, qui procure une réponse plus douce à l'accélération et une stratégie de changement de vitesse dédiée pour permettre une plus grande réduction des niveaux de consommation ; et Power, qui offre une réponse et des changements de vitesse rapides pour une conduite agréable et une performance optimale même dans les conditions les plus difficiles. Le véhicule est doté de deux modes de fonctionnement : en position « Drive » le module de commande sélectionne et passe les rapports en fonction des différentes conditions de conduite : vitesse, charge, déclivité. Lors des passages de rapport fréquents et notamment dans des conditions délicates, comme sur des pentes raides, le mode « Autostick » permet au conducteur de rester en rapport inférieur, améliorant les niveaux de performances tout en évitant la surchauffe. Il est activé en déplaçant le levier de vitesses vers la gauche, puis vers l'arrière et vers l'avant pour changer de rapport. Performances optimales et intuitives des nouveaux moteurs

Afin de répondre aux différents styles de conduite, la base camping-car Ducato peut être équipée de l’une des quatre unités de propulsion MultiJet 2. Celles-ci proposent des niveaux de puissance allant de 120 à 180 ch, avec une cylindrée de 2,3 litres et une certification Euro 6d-TEMP. Il faut savoir qu'il s’agit de la plus grande cylindrée de sa catégorie (2,3 litres et traction avant), offrant une fiabilité et une durabilité optimales, même pour les configurations de camping-car les plus lourdes. En outre, tous les moteurs adoptent un turbocompresseur à géométrie variable (TGV) offrant un meilleur confort de conduite, une tenue de route supérieure et une flexibilité moteur accrue même à bas régime, permettant d’économiser le carburant dans des cycles d’utilisation réels.

La gamme commence avec le moteur 2.3 l de 120 ch à 2 750 tr/min, avec un couple maximal de 320 Nm à 1 400 tr/min, associé à la boîte de vitesses manuelle, qui améliore la puissance et le couple de 10 % par rapport au moteur de 2.0 l précédent. Cette motorisation est idéale pour les camping-cars pesant jusqu’à 3,5 T, offrant des trajets longue distance en toute quiétude et une économie de carburant accrue.

Les clients à la recherche d’un véhicule de poids moyen, jusqu’à 3,5 T, mais qui souhaitent obtenir le meilleur en matière d’efficience énergétique, se tourneront vers le moteur de 140 ch et 3 500 tr/min, qui est au cœur de la gamme. Ce dernier est à la fois polyvalent et flexible avec son couple de 350 Nm (+9 % par rapport au MultiJet 130) à seulement 1 400 tr/min, associé à la boîte de vitesses manuelle ou à la transmission automatique 9 rapports. Construction respectueuse de l'environnement et niveaux de performance supérieurs avec les 160 ch à 3 500 tr/min ; distribue jusqu'à 400 Nm à 1 500 tr/min dans la version à boîte de vitesses automatique. En d’autres termes, la version 160 ch offre les mêmes performances routières que son prédécesseur de 180 ch, avec des émissions réduites. C’est la solution idéale quel que soit le camping-car, même si son poids est supérieur à 3,5 T, et quelle que soit la distance à parcourir, grâce à d’excellentes performances en matière d’économie de carburant et de rapports performances/poids. Enfin, le moteur haut de gamme 2.3 délivre une puissance de 180 ch à 3 500 tr/min et un couple de 400 Nm associé à une boîte de vitesses manuelle, et 450 Nm (+12 % par rapport au modèle précédent) avec la nouvelle boîte de vitesses automatique à 9 rapports, offrant le meilleur couple de sa catégorie. Ce moteur est dédié aux amateurs de performances et de confort de conduite absolu, notamment avec la nouvelle transmission automatique, et s’utilise même avec des camping-cars à traction intégrale et particulièrement grands.

Enfin, n’oublions pas que, outre le filtre à particules diesel habituel, toutes les nouvelles motorisations de la gamme proposent le post-traitement des gaz d’échappement à travers le procédé SCR (réduction catalytique sélective). Il s’agit d’une réaction chimique transformant l’oxyde d’azote polluant (NOx) en substance inoffensive comme l’azote diatomique (N2) et l’eau (H2O), via l’ajout d’un agent réducteur (l’urée) portant le nom commercial « adBlue ». Il en résulte une éco-convivialité record.


Les bases camping-car Ducato peuvent être équipées des derniers systèmes avancés d’aide à la conduite (ADAS), garantissant la sérénité au volant, notamment lors des voyages en famille. Les dernières innovations comprennent la surveillance des angles morts (Blind Spot Assist, BSA), qui utilise des capteurs situés sur le pare-chocs arrière pour identifier les véhicules approchant de l’angle mort, ainsi que le système de détection d’obstacle transversal à l’arrière (Rear Cross Path detection, RCP), dont les détecteurs identifient les véhicules arrivant latéralement lors d'une sortie de stationnement en marche arrière. Ce dispositif permet d’éviter les accidents lors des manœuvres. Le système Full Brake Control (FBC) repère les obstacles et, après avoir vérifié un éventuel danger de collision imminent, alerte le conducteur et intervient en déclenchant automatiquement un freinage d’urgence. Ces innovations s’ajoutent aux systèmes d’aide à la conduite équipant déjà le Ducato, comme l’alerte de franchissement de ligne (Lane Departure Warning System, LDWS), qui détecte lorsque le véhicule dévie de sa voie, même dans de mauvaises conditions de visibilité. En cas de danger, un signal sonore et visuel alerte immédiatement le conducteur. La détection des panneaux de signalisation et la reconnaissance des feux de route sont également disponibles : le premier système utilise la caméra embarquée pour aider le conducteur à reconnaître les panneaux de limitation de vitesse et d’interdiction de dépassement, les affichant sur l’écran embarqué, tandis que le second dispositif contrôle l’activation et la désactivation des feux de route afin de réduire le risque d’éblouissement nocturne, détectant automatiquement les véhicules roulant en sens opposé. La nouvelle base Ducato intègre en outre un capteur de pluie et de luminosité, qui active les essuie-glace et adapte leur vitesse selon l’intensité de la pluie, tandis que le capteur de luminosité active automatiquement les feux de croisement lorsque la lumière extérieure est insuffisante. Le système de surveillance de la pression des pneus (TPMS) contrôle quant à lui la pression des pneus et alerte le conducteur sur l’écran embarqué en cas de chute de pression.


En effet, le terme « Freedom » (ou liberté) indique une « promesse au client » que tient Fiat Professional grâce à sa proximité et aux solutions proposées, quel que soit le problème pouvant survenir pendant ses vacances. « Leader » car les services spécifiques que la marque offre aujourd’hui aux utilisateurs de camping-cars sont uniques et n’ont pas d’égal sur le marché. Les camping-cars Ducato évoluent constamment en termes de produit et de services dédiés à la planification de vacances en camping-car. La capacité d’écoute des clients, qui débute dès le centre de service à la clientèle et se poursuit au sein des ateliers Fiat Professional, signifie de pouvoir répondre efficacement aux besoins actuels, mais aussi d’anticiper les prochains.

L’hypothèse de base est que l’acquisition d’un camping-car représente l’achat de vacances. Pour cette raison, le concept de service s’étend de l’assistance produits aux services clients durant leurs vacances en gardant le contact. Plus spécifiquement, un réseau dédié étendu, réparti le long des itinéraires les plus parcourus par les camping-caristes, un centre de service à la clientèle compétent et informé disponible pour tous les propriétaires de camping-car et une assistance routière prête à intervenir à travers l’Europe et au-delà.

Vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, les camping-caristes peuvent contacter le centre de service à la clientèle et parler à l’un des vingt ambassadeurs de marque Fiat Camper dans leur propre langue. La mission des ambassadeurs est de résoudre les problèmes des clients aussi vite que possible en collaborant avec eux et en se coordonnant avec toutes les parties impliquées afin d’assurer un dialogue constant sous le signe de la compréhension et de l’expertise. Pour cette raison, les membres de notre équipe dédiée suivent constamment des formations et des mises à jour. Ils participent à des salons spécifiques au secteur européen afin de se tenir informés des tendances et de suivre étroitement l’univers du camping-car.

Le service à la clientèle s’intègre de plus en plus à l’assistance routière et en atelier : tous les camping-caristes peuvent s’y appuyer dans pas moins de 53 pays, 24/24 heures, 7/7 jours. L’assistance téléphonique offre aux clients des mises à jour sur les délais de réparation et les méthodes employées, tout en soutenant activement les ateliers afin de faciliter la résolution des problèmes et de garantir la livraison rapide des pièces détachées.

Cette gamme complète de services conçus sur mesure pour répondre aux besoins des camping-caristes inclut également l’indispensable extension de garantie internationale « Maximum Care Camper », qui couvre l’ensemble des composants mécaniques et électriques du Ducato pour différentes durées. Les utilisateurs de camping-cars Ducato peuvent s’appuyer sur plus de 6500 stations de travail Fiat Professional pour l’entretien et la réparation de camping-cars bâtis sur Ducato, comprenant plus de 1 800 centres Fiat Camper Assistance.

Depuis de nombreuses années, Fiat Professional suit et offre une aide précieuse aux camping-caristes, en participant notamment chaque année à plus de dix salons automobiles spécialisés en Europe, en proposant le site dédié www.fiatcamper.com qui totalise en moyenne plus de 86 000 visites mensuelles, la page Facebook « Fiat Ducato Camper » qui compte plus de 60 000 fans et, depuis cette année, la nouvelle page Instagram @FiatPro4RV de la marque. En outre, Fiat Professional investit du temps et des ressources afin d'assurer l’amélioration continue des produits et services créés en collaboration avec Mopar, la marque de référence pour les services, le service à la clientèle, les pièces détachées et les accessoires d’origine des marques FCA.


Les deux notions principales à utiliser en évoquant les produits et services Fiat Professional sont l’« amélioration constante » et la « spécialisation ». Ces deux concepts inspirent le progrès de la marque en matière de communication et de lien avec les clients finaux, c’est-à-dire les acheteurs de camping-cars. Le positionnement sur le marché a été peaufiné et développé au cours des dernières années. Le point d’orgue des communications est passé de la description du caractère unique des produits et services à une approche plus complète.

Un parcours qui a débuté l’année dernière avec l‘introduction du nouveau logo « Fiat Professional for Recreational Vehicles ». Le nom et le logo renforcent la marque Fiat Professional à travers sa spécialisation et son engagement dans le secteur des camping-cars. Ce nouveau label souligne sa véritable nature de leader du secteur des camping-cars.

Source : Communiqué de Presse Fiat Chrysler Automobiles (FCA)