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 |  Sujet: Lexus en tête du « baromètre satisfaction » Driverview-L’argus  Mar 10 Juil - 19:48 | |
| Lexus en tête du « baromètre satisfaction » Driverview-L’argus - Vaucresson, le 09 juillet 2018 ● La marque Lexus figure en tête du premier « baromètre satisfaction » Driverview-L’argus
● Lexus prend la première place sur chacun des deux critères évalués, qualité et fiabilité. Le magazine L’argus publie les résultats du premier « baromètre satisfaction » Driverview-L’argus, qui évalue les avis des automobilistes à propos de leur voiture. Pas moins de 10 000 automobilistes français ont répondu à une enquête détaillée portant notamment sur la qualité (assemblage, matériaux…) et la fiabilité (robustesse) de leur voiture. Réalisée avec Experteye, société spécialisée dans les études d’opinion et les études de compétitivité du secteur automobile en Europe, l’enquête livre ses conclusions sous forme de pourcentage de satisfaction. Sur chacun des deux critères, qualité et fiabilité, la marque Lexus obtient la première place. En termes de « qualité », le pourcentage de satisfaction atteint 93,7 %, à comparer à une moyenne globale de 81,4 %. Le pourcentage de satisfaction en termes de fiabilité s’élève à 96,2 %, alors que la moyenne de l’ensemble des marques se situe à 85,4 %. Lexus figure régulièrement en tête des enquêtes de satisfaction client dans le monde entier, en particulier l’étude JD Power qui fait référence aux États-Unis (première place en 2018 pour la septième année consécutive), mais aussi en Europe avec l’étude Auto Express Driver Power au Royaume-Uni, AutoIndex en Suède et en Norvège (première marque en 2018 pour la septième année consécutive), | |
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